Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn een vertaling; bij verschillen is de Engelse versie leidend.

Deze gebruiksvoorwaarden (hierna: de 'voorwaarden') regelen je toegang tot en gebruik van de mobiele GreenBee-applicatie ('app'), de GreenBee-website en de bijbehorende diensten, functies en content die we beschikbaar stellen (samen: de 'dienst').

De dienst wordt geleverd door Lookatel B.V. (hierna: 'GreenBee', 'we', 'ons' of 'onze'), KvK-nummer 34152483, statutair gevestigd aan de Herengracht 49, 1015 BC Amsterdam, Nederland.

Schriftelijke mededelingen over de voorwaarden kun je sturen naar het vestigingsadres van GreenBee, of per e-mail naar hello@greenbee.app.

Lees het volgende zorgvuldig door:

Voordat je een account aanmaakt in de GreenBee-app, lees je de GreenBee-voorwaarden, de privacyverklaring en onze methodologie, die in meer detail uitlegt hoe de productvergelijkingen, filters, scores en indicatoren van GreenBee werken.

Door een GreenBee-account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Ga je niet akkoord, gebruik de dienst dan niet.

Op de GreenBee-voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

1. Wat GreenBee doet

GreenBee is een informatie- en vergelijkingsdienst die consumenten helpt hun boodschappen te begrijpen en te vergelijken.

Afhankelijk van de versie van de dienst en de functies die in jouw land beschikbaar zijn, kun je met GreenBee mogelijk:

• Een papieren kassabon fotograferen of een eerder gemaakte foto van een bon selecteren.
• Gegevens uit een elektronische of PDF-bon aanleveren of importeren.
• Bongegevens laten uitlezen en interpreteren met tekstherkenning (OCR) en aanverwante productherkenningstechnologie.
• Boodschappen laten identificeren en koppelen aan productinformatie zoals merk, productcategorie, barcode of GTIN, verpakkingsgrootte en andere metadata.
• Voedingsinformatie bekijken: ingrediënten, additieven, bewerkingsgraad, Nutri-Score en vergelijkbare productinformatie.
• Milieu-informatie bekijken, waaronder Eco-Score en gerelateerde indicatoren.
• Informatie bekijken over ingrediënten, verpakking, plastics of bewust toegevoegde microplastics, waar zulke data beschikbaar is.
• De prijs die je betaalde vergelijken met prijzen of prijsindicaties voor dezelfde of vergelijkbare producten bij andere winkelketens.
• Voorkeuren en filters toepassen die je zelf kiest, zoals prijs, voeding, milieu-impact, biologisch, herkomst of andere productkenmerken.
• Producten laten rangschikken of ordenen op basis van die gekozen voorkeuren.
• Suggesties krijgen voor alternatieve producten die beter bij je gekozen voorkeuren lijken te passen.
• Eerdere bonnen, aankopen, productmatches of gerelateerde boodschappeninformatie bekijken.

De precieze functionaliteit van GreenBee ontwikkelt zich in de loop van de tijd. Sommige functies kunnen experimenteel zijn, alleen voor geselecteerde gebruikers beschikbaar zijn, beperkt zijn tot bepaalde winkelketens of landen, of worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd naarmate de dienst zich ontwikkelt.

2. De missie en onafhankelijkheid van GreenBee

GreenBee is een informatie- en vergelijkingstool. GreenBee helpt je informatie te beoordelen. GreenBee verkoopt de boodschappen die in de dienst worden getoond niet en neemt de aankoopbeslissing niet voor je.

Tenzij we uitdrukkelijk anders aangeven:

• GreenBee is geen supermarkt, retailer, fabrikant, distributeur of verkoper van de getoonde producten.
• GreenBee treedt niet op als agent van een supermarkt, merk of fabrikant.
• Een product dat GreenBee toont of voorstelt, is geen aanbod van GreenBee om dat product te verkopen.
• GreenBee heeft geen invloed op of een bepaalde winkel een product daadwerkelijk op voorraad heeft of het tegen een getoonde prijs verkoopt.
• Elke aankoop die je doet is een transactie tussen jou en de betreffende winkel of andere verkoper, en valt onder de voorwaarden van die verkoper.

GreenBee is bedoeld om je extra informatie te geven voor je eigen beslissingen. GreenBee garandeert niet dat de gegevens in de app juist, relevant of volledig zijn. Je blijft zelf verantwoordelijk om te controleren of een product geschikt voor je is voordat je het koopt of consumeert.

Onafhankelijkheid

GreenBee wil onafhankelijke productvergelijkingen bieden. GreenBee heeft geen contractuele of financiële banden met de producenten of distributeurs van de door de app beoordeelde producten die de beoordelingen beïnvloeden.

• De GreenBee-app toont geen advertenties.
• Winkelketens en merken betalen GreenBee niet voor hogere scores, betere rangschikkingen, vinkjes, aanbevelingen of plaatsing als alternatief product.
• GreenBee verkoopt geen persoonsgegevens.

Hoewel GreenBee onafhankelijk opereert, verhindert niets in deze voorwaarden dat GreenBee betaalde optionele diensten aanbiedt of commerciële relaties aangaat die de onafhankelijkheid van de hierboven beschreven productbeoordelingen en -vergelijkingen niet beïnvloeden. Als het businessmodel van GreenBee verandert op een manier die commerciële content introduceert, wordt dit duidelijk aangegeven en worden deze voorwaarden en andere relevante informatie waar nodig bijgewerkt.

3. Hoe de GreenBee-app werkt

Productherkenning en bonverwerking

Omschrijvingen op kassabonnen zijn vaak afgekort, onvolledig of winkelspecifiek. GreenBee gebruikt geautomatiseerde verwerking en productdata om te bepalen naar welk product een bonregel het meest waarschijnlijk verwijst.

Hoewel we eraan werken om deze matches nauwkeurig te maken, kan een bonregel soms aan het verkeerde product, de verkeerde verpakkingsgrootte of de verkeerde productvariant worden gekoppeld. Geautomatiseerde tekstherkenning kan ook een prijs, hoeveelheid, korting, winkel of andere informatie op een bon verkeerd lezen.

Waar beschikbaar geven identificatiecodes zoals barcodes of GTIN's meer zekerheid over een productmatch dan matching op alleen productnamen, omschrijvingen en verpakkingsgroottes.

Behandel automatische productherkenning daarom als nuttige informatie, niet als een onfeilbaar verslag. Waar een productmatch belangrijk is voor je aankoop-, dieet- of andere beslissing: controleer het product zelf en het actuele etiket.

Product-, voedings- en milieudata

GreenBee combineert informatie uit verschillende bronnen. Daaronder kunnen vallen:

• Informatie uit kassabonnen.
• Data van Open Food Facts en andere open of externe datasets.
• Productcatalogi en productherkenningsdiensten.
• Openbaar beschikbare winkelinformatie.
• GreenBee's eigen product- en prijsdata.
• Community-prijsinformatie of andere openbaar beschikbare prijsinformatie.
• Informatie die GreenBee uit deze bronnen berekent of afleidt.

Externe en open datasets kunnen fouten, omissies of verouderde informatie bevatten, of informatie die is aangeleverd door gebruikers of andere partijen waarover GreenBee geen controle heeft.

GreenBee kan zulke informatie reproduceren, normaliseren, combineren, classificeren of interpreteren om haar bruikbaar te maken binnen de dienst. Dat betekent niet dat GreenBee elk onderliggend gegeven zelfstandig verifieert.

Waar informatie ontbreekt, kan GreenBee tonen dat er geen score of conclusie beschikbaar is, in plaats van ontbrekende informatie te schatten.

Onze huidige aanpak van productscores, ontbrekende data, prijsmatching, voeding, milieu-impact en andere dimensies staat beschreven in onze methodologie. De methodologie kan evolueren naarmate databronnen en wetenschappelijke of wettelijke standaarden zich ontwikkelen.

Voedings- en gezondheidsinformatie

Informatie in GreenBee over voeding, ingrediënten, additieven, bewerkingsgraad, Nutri-Score, suiker, vet, allergenen of andere voedselkenmerken is bedoeld als algemene informatie.

GreenBee geeft geen medisch, voedingskundig of diëtistisch advies en is geen vervanging voor advies van een arts, diëtist, apotheker, allergoloog of andere gekwalificeerde professional.

Een product dat wordt getoond als 'gezonder', als match met een voedingsfilter of als alternatief voor een ander product, is beoordeeld volgens de criteria die GreenBee voor die specifieke functie gebruikt. Het betekent niet dat het product gezond of geschikt is voor iedereen.

In het bijzonder:

• Individuele dieet- en medische behoeften verschillen.
• Recepturen en ingrediënten kunnen veranderen.
• Productdatasets kunnen onvolledig of verouderd zijn.
• Automatische productherkenning kan soms onjuist zijn.
• Controleer vóór consumptie altijd het etiket en de allergeneninformatie op het fysieke product.

Heb je een allergie, intolerantie, medische aandoening of een andere reden waarom een ingrediënt een gezondheidsrisico kan vormen? Vertrouw dan niet alleen op GreenBee. Controleer altijd de actuele productverpakking en vraag waar nodig professioneel advies.

Milieu-, herkomst- en duurzaamheidsinformatie

Milieuscores, duurzaamheidsindicatoren, herkomstdata en gerelateerde filters zijn gebaseerd op de methodologieën en informatiebronnen die in de dienst of onze methodologie worden genoemd.

Zulke metingen zijn onvermijdelijk gebaseerd op aannames, classificaties en onvolledige datasets. Verschillende methodologieën kunnen verschillende uitkomsten geven.

Een product dat wordt omschreven als product met een lagere milieu-impact, als biologisch, als lokaal of uit de EU afkomstig, als plasticvrij of als match met een ander duurzaamheidsfilter, moet daarom worden begrepen volgens de specifieke definitie die GreenBee voor die functie gebruikt.

Waar GreenBee onvoldoende data heeft om te bepalen of een product aan een criterium voldoet, kunnen we geen resultaat tonen of aangeven dat vergelijkingsdata ontbreekt.

Prijzen, besparingen en winkelvergelijkingen

Prijzen die GreenBee toont zijn bedoeld om je te helpen je boodschappenopties te vergelijken. Ze kunnen afkomstig zijn uit winkelinformatie, openbare bronnen, kassabonnen, community-datasets of GreenBee's eigen prijsindex.

Boodschappenprijzen kunnen vaak veranderen en verschillen per winkelketen, individuele winkel, locatie of regio, datum en tijd, aanbiedingen, een geldend loyaliteitsprogramma of persoonlijke korting, verpakkingsgrootte, productvariant en beschikbaarheid. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld is een getoonde prijs indicatief en geen gegarandeerd actueel aanbod.

Een melding dat je 'zou kunnen besparen', dat een andere winkel 'goedkoper' is, of vergelijkbare bewoordingen, betekent dat de beschikbare data een mogelijke besparing aangeeft volgens de huidige vergelijkingsmethodologie van GreenBee. Het garandeert niet dat het product nog tegen die prijs beschikbaar is wanneer je de winkel bezoekt of er bestelt. Controleer vóór aankoop altijd de prijs, het product en de geldende voorwaarden bij de winkel.

Filters, rangschikkingen en voorgestelde alternatieven

Met GreenBee geef je aan wat jij belangrijk vindt door filters of prioriteiten te kiezen. De dienst kan producten vervolgens ordenen en alternatieven voorstellen op basis van die keuzes.

Een vinkje, match, rangschikking of alternatief van GreenBee betekent dat het product, op basis van de informatie die GreenBee heeft en de regels die voor die functie gelden, aan het gekozen criterium lijkt te voldoen of er beter aan lijkt te voldoen. Het is geen aanbeveling of garantie voor het product als geheel.

Een product dat beter scoort op prijs kan bijvoorbeeld slechter scoren op voeding of milieu-impact. Een product dat aan één van je filters voldoet, voldoet mogelijk niet aan een ander filter. GreenBee berekent geen universele definitie van het 'beste' product, tenzij een specifieke functie dat uitdrukkelijk aangeeft.

Jij bepaalt welke overwegingen voor jou tellen en of je iets doet met een suggestie van GreenBee.

4. Account in de app

Om de diensten volledig te gebruiken is een GreenBee-account nodig.

Een account aanmaken

Wie een account aanmaakt in de app, krijgt toegang tot dat account door in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat bij registratie is opgegeven, of via andere inlogmethoden die we mogelijk aanbieden.

Door je aan te melden bij GreenBee ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

• Accounts aangemaakt door bots of andere geautomatiseerde methoden zijn niet toegestaan.
• Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, mag elke gebruiker maar één account registreren.
• Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, mag een account niet met anderen worden gedeeld.

Je gaat ermee akkoord om:

• Juiste accountgegevens op te geven.
• Je inloggegevens veilig te bewaren.
• Niet toe te staan dat iemand anders je account misbruikt.
• Ons direct te informeren als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd.

Je moet minimaal 16 jaar oud zijn om een GreenBee-account aan te maken of te gebruiken.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en deelt ze niet met anderen. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de wachtwoord-reset-functie van GreenBee.

Vermoed je dat je inloggegevens of account zijn gecompromitteerd? Meld dit dan direct bij GreenBee via de contactgegevens in deze voorwaarden.

Let ook op het volgende:

• Je bent verantwoordelijk voor activiteit via je account, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht.
• Je kunt je account beëindigen via de functionaliteit in de dienst of door contact met ons op te nemen.
• De verwerking en verwijdering van persoonsgegevens na beëindiging van je account vallen onder onze privacyverklaring en toepasselijk recht.

Opschorting of verwijdering van een account door GreenBee

GreenBee kan de toegang tot de app opschorten of beëindigen of een account verwijderen wanneer dat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld wanneer een gebruiker deze voorwaarden heeft geschonden. GreenBee kan ook een account verwijderen dat minimaal een jaar inactief is, na redelijke aankondiging vooraf waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is, bijvoorbeeld als:

• Je deze voorwaarden wezenlijk of herhaaldelijk schendt.
• Je gebruik een veiligheidsrisico vormt of de dienst wezenlijk verstoort.
• We daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Het redelijkerwijs niet langer mogelijk is de dienst aan je te blijven leveren.

Waar passend en redelijkerwijs mogelijk geven we je vooraf bericht en de gelegenheid om het probleem op te lossen voordat we de toegang beëindigen.

Niets in dit onderdeel doet af aan dwingende rechten die consumenten onder toepasselijk recht hebben.

Opzegging door de gebruiker

Je kunt je account op elk moment sluiten en stoppen met het gebruik van GreenBee. Volg daarvoor de verwijderprocedure in de app, of stuur een e-mail naar hello@greenbee.app met het verzoek je account te verwijderen.

5. Je kassabonnen

Je behoudt alle rechten die je hebt op kassabonnen, informatie en andere content die je via GreenBee aanlevert.

Je geeft GreenBee een beperkt recht om die informatie te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, te beveiligen, te onderhouden en te verbeteren, zoals beschreven in deze voorwaarden en onze privacyverklaring.

Je bevestigt dat je gerechtigd bent de informatie aan te leveren die je verstrekt, en dat je gebruik van GreenBee geen onrechtmatige inbreuk maakt op de rechten van een ander.

Lever geen materiaal aan dat niets met de dienst te maken heeft of dat onnodig gevoelige informatie over jou of een ander bevat.

Hoe bonfoto's en uitgelezen bongegevens technisch worden verwerkt, staat beschreven in onze privacyverklaring.

6. Rechten en plichten van de gebruiker

Acceptabel gebruik

Je mag GreenBee gebruiken voor normaal persoonlijk gebruik, in overeenstemming met deze voorwaarden en toepasselijk recht.

Je mag de goede werking van GreenBee niet verstoren. In het bijzonder mag je niet:

• GreenBee gebruiken voor onwettige, frauduleuze of misleidende doeleinden.
• De werking of beveiliging van de dienst verstoren.
• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot systemen, accounts of data.
• De beveiligings- en authenticatiemaatregelen van GreenBee omzeilen.
• De kwetsbaarheden van GreenBee onderzoeken, scannen of testen.
• Malware of andere schadelijke code uploaden.
• Geautomatiseerde methoden gebruiken om data en/of content van GreenBee te benaderen, te verzamelen of te scrapen.
• Reverse-engineeren, decompileren of anderszins proberen broncode af te leiden, behalve waar en voor zover toepasselijk recht dit uitdrukkelijk toestaat.
• GreenBee misbruiken om misleidende product- of prijsinformatie te maken of te verspreiden.
• Je voordoen als iemand anders.
• Persoonsgegevens van een ander gebruiken zonder rechtsgrond.

We kunnen redelijke maatregelen nemen om misbruik van de dienst te voorkomen of te stoppen.

Je mag geen inbreuk maken op de rechten van andere gebruikers. In het bijzonder mag je niet:

• Een account van een andere gebruiker kapen.
• Informatie over andere gebruikers verzamelen, zoals hun inloggegevens en andere persoonsgegevens.

Schending van dit onderdeel kan leiden tot opschorting of beëindiging van je account overeenkomstig onderdeel 4.

7. Verantwoordelijkheden en garanties van GreenBee

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die waar dat onder toepasselijk recht verboden zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

GreenBee is verantwoordelijk voor het leveren van de dienst met de zorgvuldigheid die toepasselijk recht vereist. Binnen die grenzen is GreenBee een informatiedienst en garandeert GreenBee niet dat elk stukje productinformatie, productherkenning, prijs, score, milieumeting, ingrediëntclassificatie, winkelvergelijking of voorgesteld alternatief altijd volledig, actueel of foutloos is.

In het bijzonder is GreenBee niet verantwoordelijk voor onjuistheden die uitsluitend zijn toe te schrijven aan onjuiste, onvolledige of verouderde informatie van externe databronnen, winkels of gebruikers, waar GreenBee de fout redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen of corrigeren.

Je blijft zelf verantwoordelijk om informatie die belangrijk is voor een aankoop-, dieet-, gezondheids-, allergie- of veiligheidsbeslissing te controleren aan de hand van het aanbod van de winkel en de actuele productverpakking.

Toegang tot de app

We doen ons best om GreenBee nuttig en beschikbaar te houden, maar we beloven geen ononderbroken of foutloze werking.

We kunnen de dienst redelijkerwijs aanpassen om:

• Functionaliteit toe te voegen of te verbeteren.
• Beveiligings- of technische problemen op te lossen.
• In te spelen op veranderingen in databronnen of externe diensten.
• Te voldoen aan wet- en regelgeving.
• Ondersteunde apparaten, besturingssystemen, landen of winkelketens te wijzigen.
• Functionaliteit te beëindigen die niet langer levensvatbaar is.

Waar toepasselijk recht aankondiging van een wijziging vereist, zullen we die geven.

We kunnen de toegang tijdelijk opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor onderhoud, beveiliging of andere operationele redenen.

Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht is GreenBee niet verantwoordelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals grootschalige netwerkstoringen, stroomuitval, storingen in externe infrastructuur of andere gevallen van overmacht.

Afhankelijkheid van externe bronnen

GreenBee is afhankelijk van externe technologieën, platforms en informatiebronnen. Daaronder kunnen vallen: app stores, hosting- en infrastructuurleveranciers, e-mailproviders, analyse- en foutrapportagediensten, productherkenningstechnologie, productdatabases en open datasets.

Sommige GreenBee-functies kunnen tijdelijk stoppen met werken, minder nauwkeurig worden of veranderen als een externe dienst, dataset of interface verandert of onbeschikbaar wordt.

Verwijzingen naar winkelketens, merken, producten en externe diensten dienen ter identificatie en vergelijking. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, impliceren zulke verwijzingen geen goedkeuring, sponsoring, partnerschap of verbondenheid.

App stores

Als je GreenBee downloadt via de Apple App Store, Google Play of een andere app-marktplaats, kan je gebruik van die marktplaats ook onder de geldende voorwaarden van die aanbieder vallen.

De marktplaatsaanbieder is niet verantwoordelijk voor diensten van GreenBee, behalve voor zover diens eigen voorwaarden of toepasselijk recht dat vereisen.

Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingende marktplaatsvoorwaarden voor de distributie van de GreenBee-applicatie, gaan die marktplaatsvereisten voor, voor zover de strijdigheid reikt.

8. Intellectuele-eigendomsrechten

De rechten van GreenBee

GreenBee, waaronder de software, het ontwerp, de interface, originele databases, algoritmen, graphics, branding, het logo en ander origineel materiaal, is beschermd door intellectuele-eigendomsrecht en andere toepasselijke wetgeving.

Onder deze voorwaarden verlenen we je een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de GreenBee-applicatie te gebruiken voor het beoogde consumentendoel. Deze licentie draagt geen eigendom van GreenBee of van GreenBee-intellectueel-eigendom aan je over.

'GreenBee', bijbehorende logo's en andere merkuitingen van GreenBee mogen niet zonder onze toestemming worden gebruikt, behalve waar toepasselijk recht zulk gebruik toestaat.

Data en materiaal van derden blijven onderworpen aan de rechten en licenties van hun respectieve eigenaren. In het bijzonder is bepaalde productinformatie afkomstig van Open Food Facts en onderworpen aan de geldende open-datalicentievoorwaarden.

Een wezenlijke inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van GreenBee kan leiden tot opschorting of beëindiging van je account overeenkomstig onderdeel 4, onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen die GreenBee onder toepasselijk recht heeft.

Intellectuele-eigendomsrechten van derden

Merken, logo's, afbeeldingen, teksten en ander materiaal van derden blijven eigendom van, of zijn in licentie gegeven door, hun respectieve rechthebbenden en zijn waar van toepassing beschermd door intellectuele-eigendomsrecht.

Je respecteert de intellectuele-eigendomsrechten van derden van wie content via de app wordt getoond.

Je mag materiaal van derden dat via de app wordt getoond niet gebruiken op een manier die inbreuk maakt op geldende intellectuele-eigendomsrechten.

9. Algemene bepalingen

Overdracht van rechten en verplichtingen

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen als onderdeel van een fusie, reorganisatie, bedrijfsverkoop of vergelijkbare transactie, mits dit dwingende consumentenrechten niet vermindert. Jij mag je account of contractuele rechten niet overdragen op een manier die strijdig is met toepasselijk recht of met het persoonlijke karakter van de dienst.

Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer GreenBee verandert of wanneer dat nodig is om juridische, regelgevings-, beveiligings- of operationele redenen.

De actuele versie toont de ingangsdatum of 'laatst bijgewerkt'-datum.

Bij wezenlijke wijzigingen voor bestaande gebruikers geven we een redelijke aankondiging waar toepasselijk recht dat vereist. Als een wijziging je toestemming vereist, vragen we die.

Wijzigingen verminderen niet met terugwerkende kracht rechten die je al onder toepasselijk recht hebt verworven.

Deelbaarheid en nietigheid

Als een of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, regeling of definitieve beslissing van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en reikwijdte.

Geen afstand van recht

Als GreenBee een bepaling van deze voorwaarden niet direct handhaaft, betekent dat niet dat GreenBee afstand doet van het recht die bepaling later alsnog te handhaven.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander land, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de dwingende consumentenbescherming die onder het recht van je woonland voor je geldt.

10. Geschillen

Heb je een klacht of geschil over GreenBee? Neem dan eerst contact met ons op via hello@greenbee.app en geef ons voldoende informatie om de kwestie te onderzoeken. We doen redelijke inspanningen om snel te reageren en klachten in der minne op te lossen.

Als een geschil niet informeel kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Ben je echter consument en woon je gewoonlijk in een ander land binnen de Europese Economische Ruimte of in een ander rechtsgebied waarvan de dwingende consumentenbeschermingsregels op je van toepassing zijn, dan beperkt niets in deze voorwaarden een recht dat je onder toepasselijk recht hebt om een procedure te starten bij een rechter in je woonland.

Waar van toepassing kan GreenBee ook deelnemen aan of consumenten verwijzen naar een onafhankelijke of wettelijke buitengerechtelijke geschillenprocedure. Informatie die GreenBee wettelijk verplicht is te verstrekken over zo'n procedure, wordt beschikbaar gesteld via de dienst of op onze website.

Niets in dit onderdeel belet een van beide partijen om een spoedeisende of voorlopige voorziening te vragen bij een bevoegde rechter waar dat redelijkerwijs nodig is om haar rechten te beschermen.

GreenBee wordt beheerd door Lookatel B.V., Herengracht 49, Amsterdam, Nederland.

Vragen of opmerkingen over deze voorwaarden? Mail ons via hello@greenbee.app.

Fijn dat je bij de hive hoort!